Técnico Laboral Por Competencias En
Servicio Al Huésped
Resolución 03776 – Julio de 2024 Secretaría de Educación Distrital.
- Perfil ocupacional
Profesional técnico calificado para gestionar los procesos de recepción, atención y asistencia integral al cliente en establecimientos hoteleros y turísticos. Cuenta con sólidas competencias para suministrar información precisa, oportuna y personalizada sobre los servicios de la empresa, atractivos de la región y opciones de entretenimiento, asegurando una experiencia de hospitalidad que supere las expectativas del usuario bajo estándares internacionales de calidad.
Su perfil se destaca por excelentes relaciones interpersonales, fluidez comunicativa y una alta capacidad para la resolución de requerimientos y novedades de manera eficiente y proactiva. Está preparado para desempeñarse con éxito en hoteles, resorts, cruceros y centros vacacionales, reflejando siempre una actitud de servicio, adaptabilidad cultural, empatía y un estricto cumplimiento de los protocolos corporativos de la organización.
- Objetivo principal
El objetivo principal del programa es desarrollar las cualidades y capacidades técnicas del capital humano para desplegar un alto desempeño en los procesos de orientación, recepción y asistencia en el sector hotelero. Se enfoca en capacitar al estudiante en el dominio de los estándares operativos de la hospitalidad, asegurando una gestión eficiente que responda a las dinámicas del turismo actual.
Esto implica dotar al participante de herramientas clave para identificar, canalizar y satisfacer con excelencia las necesidades y expectativas de los clientes en organizaciones que aspiran al éxito competitivo. Asimismo, busca formar profesionales con altas competencias comunicativas, empatía y proactividad, orientados a garantizar la fidelización del usuario y la calidad del servicio.
VALOR DE MATRÍCULA
VALOR DEL PRIMER SEMESTRE
VALOR CON DESCUENTO
$94.000
$923.300
$656.300
Diferido a 5 cuotas mensuales de
Realiza tu acuerdo de pago en el área de crédito y cartera.
Esta promoción será válida cancelando la primera cuota el día que inicie clases y el resto de cuotas los primeros 5 días del mes, de lo contrario cancelará el costo del semestre sin el descuento.
Valores sujetos a cambios*
Plan de estudio
CICLO I
Atención al cliente
Introducción a la hotelería
Atención al usuario de acuerdo a políticas de servicio (norma ntsh 002 del min comercio, industria y turismo)
JORNADA DE ACTULIZACIÓN I
CICLO II
Prestación de servicios hoteleros (norma nths 001 del min comercio, industria y turismo)
Administración de recursos hoteleros (norma ntsh 005 del min comercio, industria turismo
Recepción y reservas (norma nts 003 del min comercio, industria y turismo)
Emprendimiento
Servicios de guianza
Inducción a la institución ética y valores
JORNADA DE ACTULIZACIÓN II
CICLO III
Informática
Organización de eventos, etiqueta y protocolo
Inglés técnico
Salud ocupacional
JORNADA DE ACTUALIZACIÓN III
CICLO IV
JORNADA DE ACTUALIZACIÓN IV
Modalidad
Presencial | Barranquilla
Duración
1 Año y medio | Teoría + prácticas
Formación
Técnico laboral por competencias
Campo laboral
Hoteles/Recepción/Atención